發(fā)布時間 : 2022年07月20日
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7月20日，中指研究院“2022半年度中國物業(yè)行業(yè)趨勢報告會暨2022中國城市物業(yè)服務滿意度研究成果發(fā)布”在杭召開。
此次調研，以全國31個省、200個城市（1-3線城市覆蓋率超80%）為范圍，樣本量高達31萬，結合客戶期望、質量感知、價值感知等客戶滿意度評測關鍵指標，綜合評選各城市業(yè)主滿意度優(yōu)秀企業(yè)。
據(jù)調查顯示，綠城服務整體得分87.9分，高于行業(yè)9.8分，于10城拿下滿意度榜首，成榜單第一最多公司：
不僅在杭州、寧波、嘉興、無錫等華東優(yōu)勢區(qū)域，還在海口、青島、合肥、鄭州等發(fā)展區(qū)域。更在多個城市挺進滿意度榜單前五。
2022中國城市物業(yè)服務滿意度優(yōu)秀企業(yè)
來源：中指研究院《2022年中國物業(yè)服務滿意度普查成果權威發(fā)布》
這是繼4月綠城服務第13次榮膺“中國物業(yè)服務百強滿意度領先企業(yè)”之后，更細維度的實力認證。
這也是企業(yè)高瞻遠矚與細致入微之下，對初心秉承、產(chǎn)品落定的互通共融。
“在綠城服務，‘業(yè)主滿意度’是一個硬指標，更是一個自然而然的要求。”
會上，綠城服務董事會主席楊掌法作《初心不忘 堅定不移》主題報告，以“滿意度”為話題，探討行業(yè)的價值與趨勢。
在綠城服務看來，滿意度是一個系統(tǒng)工程，主導這項工程的背后，有賴于服務兩端的系統(tǒng)維護，一個是服務提供者的成長和進步，另一個是服務享有者的共建與共享。
產(chǎn)品即人品，服務即人格。瞄準服務提供者的成長和進步，綠城服務以“真善美”文化洗禮、“專精恒”收成建設，增強“人”的服務動能，打開“人”的極致潛能；以層層品質督導系統(tǒng)建設、以全情全維服務產(chǎn)品升級孵化，推進滿意度造形鑄魂。
人人服務，服務人人。服務享受者參與到服務之中，共建與共享，給滿意度的可持續(xù)、可延展帶來了無限可能。綠城服務通過“幸福里”踐行，即倡導在黨建引領下，以業(yè)主委員會為主導， 以里長組織為支撐，以業(yè)主共同參與為基礎，以園區(qū)服務中心為執(zhí)行單位，合力打造眾籌自治共建分享的新型園區(qū)治理模式。
服務兩端皆是人，事在人為。綠城服務將以業(yè)主滿意度為發(fā)展根基，始終如一，以人的學習進步、精益求精，無限接近“讓生活更美好”的一攬子需求。
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